平凉市运管局简化办事流程方便经营户办事

      在党的群众路线教育实践活动中，平凉市运管局认真研究道路运输从业人员提出的意见建议，着力寻找解决问题的方法和途径。
      平凉市有4.5万名道路运输从业人员。从业人员多分散经营，既给行业管理带来困难，也给经营者办理业务带来诸多不便。
      针对这些问题，平凉市运管局一是大力推广信息化管理技术。推广应用了四级标准协同式管理系统、从业人员资格培训管理系统、办公自动化系统、二级维护管理系统等运政管理系统。以信息化作为提升道路运输服务能力的重要手段，简化办事流程，实现了管理的科学化、规范化、透明化和快速化。如今，来政务大厅办理资格证审核业务，不到1分钟就可办完了，而在以往得花费10分钟时间。二是分设服务窗口，增加工作人员。今年有1.7万名从业人员资格证到期，需更换新证。该局筹资修建了简易办证服务大厅，将换证业务从政务大厅分开办理，并对5名工作人员进行了为期一个月的岗前培训，确保了换证工作的快速开展。在换证大厅，咨询服务、业务受理、登记收费、新证制作等各个环节有条不紊进行，工作开展一个月以来，已换新道路运输资格证8080本，极大地方便了从业者。三是制定便民服务措施，严格工作人员管理。在教育实践活动中，该局将原有的35项管理制度简化、合并、规范为25项，坚持用制度管人管事，规范工作人员服务行为。在政务大厅设立了公示牌、监督岗，对行政许可事项、收费标准、办理时限进行公示。实行“AB”岗工作制，方便经营者办事。政务大厅安装了4组监控设备，与平凉市政府政务服务中心对接，实现了运政业务办理的阳光化、公开化和透明化。

（李惠霞）