平凉市工商局消费维权服务中心启动运行

1月16日，平凉市工商局消费维权服务中心正式挂牌启动运行。启动仪式由市工商局党组书记、局长赵建富致辞，市政府副市长杨军、副秘书长、监察室主任王康宁莅临揭牌仪式并指导消费维权服务中心工作。启动仪式由市工商局党组副书记、副局长王红梅主持。市局班子成员、机关全体干部及部分群众参加了挂牌启动仪式。

平凉市工商局为贯彻落实全国工商行政管理工作会议精神和市委、市政府批示要求，进一步强化消费者权益保护职能，提升消费者权益保护工作水平和实效，构建“大维权”工作格局，根据新“三定”方案，组建了平凉市工商局消费维权服务中心。该中心整合市工商局消费者权益保护科、12315维权中心、市消费者协会及相关科室职能，将法律咨询、宣传、消费投诉（申诉）受理、分派、调处、诉转案、广告审查登记、商标注册服务、网络交易维权、综合政务服务等业务集于一厅，实行“一厅式”办理与服务。

赵建富要求，中心要按照“集中业务办理，一个窗口对外，科学合理分流，统一协调服务”的原则进行运行，要做到岗位明确，职责清晰，协调运作，上下衔接，互相支持。同时，建立 “一个中心、三级执法、一级补充”的组织机构，加大信息分析力度。“一个中心”，即市工商局维权服务中心，除负责现场申诉举报、广告登记、商标管理、网络监管、综合政务服务等的集中受理、业务办理、分流处置和统一指挥外，重点加强对全市信息的汇总分析工作，为市场监管提供信息服务。“三级执法”，即市、县、工商所三级执法机构按照职能分工履行职责。“一级补充”，即消费者协会作为社会团体组织，承担调解发生在全市区域内的消费争议，并将解决情况及时向消费维权中心报送，发挥信息补充作用。每月发布一次消费警示、公布商品质量抽查结果和市场预警信息，对问题比较集中的行业或企业进行分类整治。建立健全市场监管预警机制，提高市场监管效果。

赵建富强调，运行后的消费维权服务中心，要以构建“大维权”工作机制和创建安全放心消费环境为指导，把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，充分利用消费维权服务中心平台，从广大消费者最关心、最直接、最现实的利益问题着手，创设活动载体，创新工作方法，拓展服务领域，提升服务效能，使中心的消费维权服务活动规范化、常态化，形成政府部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费维权新格局，通过建立“三消合一”的大维权体系，进一步拓展12315消费维权网络的整体功效，促进社会稳定和谐，构建维护消费者合法权益长效监管体系，为全市对外开放、发展经济营造良好环境、努力建设“四个平凉”的奋斗目标做出积极贡献。