平凉市工商局开通消费维权专线电话
03.08.2015 11:23
本文来源: 工商局
平凉市工商局进一步完善12315中心软硬件建设和受理、处理消费者投诉机制，并于近日开通了平凉市消费维权服务专线电话0933-8812315。
以往，消费者在拨打消费投诉举报热线12315时，直接进入到省工商局12315指挥中心平台，由省局统一分派到市、州局，再由市、州局逐级分派到工商所，最终由工商所处理调解并将结果逐级上报。消费维权专线电话启用后，一般投诉将由市一级直接调解处理或录入12315系统登记逐级分派，省去由12315指挥中心搜集信息再次分流的过程，大大缩短了消费者的维权时间。对于距离较近、诉求比较紧急的投诉，市工商局可在第一时间作出反应，快速处置，提高12315解决投诉举报和消费纠纷的处理力度，做到“事事有结果，件件有回音”。本文来源: 工商局
03.08.2015 11:23