玉门市民政局不断提高婚姻登记服务水平

      玉门市民政局婚姻登记处本着“以人为本，服务为民”的理念，坚持便民、利民、为民、亲民的宗旨，以规范管理为重点，不断提高管理服务水平，着力打造流程规范、制度完善、服务优良、环境温馨、群众满意的婚姻登记窗口。
      一是 坚持政务公开制度。该局在婚姻登记处设立婚姻登记公开栏，实行政务公开，增强婚姻登记工作的透明度。 二是 积极开展创建“文明服务示范窗口”活动，免收婚姻登记工本费，热情接待前来办理婚姻登记者，做到微笑、周到服务。 三是 推行首问负责制。积极推行“五心”服务准则，即接待群众“热心”、解答问题“耐心”、办理登记“细心”、提供服务“称心”、为民办事“贴心”，强化婚姻登记员的责任意识。 四是 建立婚姻登记档案管理制度。做到当天办理、当天立卷、当天录入完毕，及时归档，确保档案齐全完整； 五是 坚持做到“五不办”，即：当事人不到法定年龄不办、当事人不到场不办、当事人不履行声明不办、当事人手续不全或不符合要求不办、当事人没有或限制民事行为能力不办。 六是 实行人性化服务。提供电话咨询，帮助办事群众了解登记的流程。
      今年以来，婚姻登记处共办理结婚登记341对、离婚登记53对、补领结婚证57对、调解各类离婚纠纷200余对，婚姻登记合格率达100%。
                                                                                  （玉门市民政局  余琴    杨学玫）