张掖市工商局专项整治汽车销售服务

今年以来，针对全市汽车销售维修服务行业不同程度存在强制搭售、违规加价、售后服务质量差等侵害消费者合法权益的违法违规行为，张掖市工商局开展了汽车销售服务行业专项整治，切实营造汽车销售和汽车维修服务环境。

该局对全市汽车销售服务企业、汽车维修企业、汽车维修个体工商户等展开全面清理排查，从源头上规范经营主体资格。共检查各类涉及汽车销售服务领域的经营主体763户，其中汽车销售121户、汽车配件销售323户、汽车装璜维修319家，查处取缔无照经营2户。

该局督促指导汽车经营主体加强自律，建立并落实汽车及配件经销台账制度、信息公示制度、维修保养内部管理制度和汽车消费纠纷处理承诺制度，引导其诚实守信，合法经营，树立良好的职业道德。

该局针对消费者诉求集中的行业和企业，尤其是4S店过度维修保养、无病小修、小病大修等问题以及通讯、物业管理等公共服务行业存在的强制消费、“潜规则”等侵害消费者合法权益的行为，集中约谈45家汽车销售服务企业，指出维修服务不及时、购车合同条款履行不到位、宣传承诺不兑现、订金不退还等消费者反映强烈的问题，并限期整改。

      该局还坚持行政指导与行政执法相结合，及时查处销售假冒伪劣汽车配件以及欺诈消费者的违法行为。此次专项检查共查处汽车销售服务领域虚假宣传案件1起，对10家商户下达了责令改正通知书，督促引导其诚信守法经营，有效维护了全市汽车销售服务市场的经营秩序。