定西市安定区工商局擦亮“小窗口”服务“大改革”

在党的群众路线教育实践活动中，定西市安定区工商局进一步完善登记窗口服务工作制度，倾心打造服务品牌和效能窗口，有效推动窗口服务前移，优化营商环境。截止目前全区新增各类市场主体1664户，新增注册资金2.6亿元，同比增长120%和150%。全民创业的热情得到充分释放，新一轮企业投资热潮正在掀起。

一是建立“五办四通”服务机制。即材料齐全马上办、材料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、不明确的请教办。对符合条件的确保畅通，对有利于发展的适当变通，对需要与相关部门联系的主动疏通，对难以疏通的加以沟通。

二是坚持“六多六少”和“五个不让”工作理念。即多规范少处罚、多指导少指责、多服务少干预、多帮忙少添乱、多路标少路障、多讲怎么办少讲不能办和不让政策在我手中截留，不让工作在我手中延误，不让差错在我手中发生，不让办事群众在我这里受到冷遇，不让工商形象在我这里受到损害。

三是做到“四心”、“四点”和“四个一样”。即热心服务企业、耐心宣传咨询、细心依法审查、诚心接受监督，微笑多一点、态度好一点、工作细一点、节奏快一点以及不论来人来电一样热情、不论关系亲疏一样公正、不论事情大小一样认真、不论上班下班一样耐心。

四是实现“五个零”和“四满意”目标。即服务时间零限制、服务方式零距离、服务过程零障碍、服务质量零缺陷、服务效能零投诉；让政府满意、让社会满意、让企业满意、让群众满意。