嘉峪关市场监管局成功调解一起购车定金纠纷

近日，嘉峪关市市场监督管理局长城分局接到省工商局12315投诉举报中心派发投诉，消费者赵某于2015年6月1日在嘉峪关市某品牌汽车直营店订购了一辆价格为84900元的小轿车，当初订购时商家承诺帮助消费者办理汽车按揭贷款，消费者当即交付了购车定金1000元。但直到11月初，商家也未将贷款办理成功，现消费者要求退回定金，商家却不同意。于是，2015年11月10日消费者赵某拨打了12315投诉举报热线进行投诉，要求商家退回定金。

接到投诉后，嘉峪关市市场监督管理局长城分局执法人员迅速与该汽车直营店取得联系，了解到消费者投诉情况属实。随后，该分局约谈汽车直营店负责人，经过耐心调解，汽车直营店同意为消费者赵某退回定金１０００元！