加强窗口建设 提供优质服务——兰州市七里河区档案馆主动提高服务质量

　　兰州市七里河区档案馆主动提高服务质量。一方面以加强了档案服务窗口工作人员素质建设，严格要求工作人员对待群众主动热情，耐心细致，语言文明，微笑服务等要求为出发点，不断强化了业务培训，提升了服务水平，提高了服务质量。另一方面从简化查阅档案程序入手，改变以往查阅档案和档案复印件盖章在两个办公室办理的情况，我们认真落实国家档案局《关于严格执行财政部、发展改革委关于取消利用档案收费规定的通知》（档发〔2013〕3号）文件精神的同时，把查阅服务和提供证明调整到一处办理，极大地方便了群众。据统计仅减免查档收费一项全年增加办公成本近3万元。