全省各级工商部门巩固拓展教育实践活动成果

为认真贯彻落实中央和省委教育实践活动总结会议精神，持续打好“四风”问题整改工作攻坚战，巩固拓展教育实践活动成果，近期以来，全省各级工商部门进一步优化业务流程、提升服务效能、转变队伍作风，收到了明显成效。

兰州市工商局开展了“明责任、强素质、提效率、优服务”专题教育活动，对照服务对象的意见、建议，全面查找服务意识、服务效能、服务能力和服务水平方面的差距和不足。对照整改方案，全面查找教育实践活动整改工作方面的差距和不足。对照消费者的期盼和要求，全面查找维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境层面的差距和不足。

武威市工商局在登记窗口推行“材料齐全马上办、材料不全指导办，遇到困难帮助办、重点项目跟踪办”的四办制度，促进审批提速、服务提效，切实解决服务群众“最后一公里”“最后一步路”的问题；认真落实规章制度，坚决禁止上班时间玩电脑游戏、炒股票、看电影等与工作无关的行为；强化协调配合意识，坚决纠正部门之间推诿扯皮，对应该及时办理的事情推三阻四、拖着不办、相互“踢皮球”等问题。

张掖市工商局牢固树立“监管就是服务、严监管就是优服务”的工作理念，以重点商品领域监管为支点，加强对市场行为的风险监测分析，进一步完善案件查办联席会议机制和工商企业联合打假机制，强化市场主体经营行为监管，完善工作机制，提升工作效能。

天水市工商局采取随机抽查、明察暗访、跟踪检查等形式，对窗口单位的日常服务工作进行指导检查督促。对发现的问题，要求限期整改，对在服务群众中敷衍塞责、门难进、脸难看、话难听、事难办，侵害群众利益，严重损害行业形象的，严格问责相关责任人。

陇南市工商局健全民主管理制度，落实政务公开、党务公开等公开办事制度。坚持以制度管事、用情感管心，引导干部树立良好的服务观念。在执法办案工作中，着力理顺执法体制，完善执法程序，做到公正执法、规范执法、阳光执法。

兰州市城关区工商局在窗口单位实行“三三五”工作机制，深化“三个公开”，即办事程序公开化、服务承诺公开化、办事结果公开化；恪守“三个服务”，即准时服务、办结限时服务、预约服务；实现“五零目标”，即服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零障碍、服务对象零投诉。同时，强化工商所登记窗口工作纪律，严格落实工商所登记窗口岗位AB角制度，坚决杜绝推诿扯皮现象。

酒泉市肃州区工商局突出四个重 点，做好整改工作。突出“找”字，组织窗口全体党员干部“自查毛病、自露缺陷、自揭短处”，群众全程参与评议，切实转作风、提效能；突出“治”字，打造务实的工作机制；突出“管”字，积极维护群众利益，努力提升社会化管理水平。突出“心”字，便捷高效服务于民。认真开展“贴心窗口服务”，为企业发展和群众自主创业服务；开展“热心跟踪服务”，采取书面、电话、电子邮件、工商服务QQ群、主动上门等方式，为企业提供事后服务；开展“暖心执法服务”，从刚性监管向柔性监管模式转变，着力培育良好的企业投资环境、生存环境、竞争环境和发展环境，树立和谐执法的服务形象。