平凉崆峒区工商部门加大汽车4S店监管 约谈13家企业

　　 中国甘肃网4月1日讯 (通讯员 孟文平 高淑萍)近日，针对央视“3.15晚会”曝光的汽车4S店“小病大修”、“以换代修”等侵害消费者权益的问题，崆峒区工商部门集中对辖区内的德众、润之杰等13家汽车销售服务公司进行了行政约谈，并加大其监督检查和整治力度，严格规范汽车4S店和汽车维修厂等行业的侵权行为，切实维护广大消费者的合法权益。

　　近年来，随着汽车消费的快速增长，工商部门接受的各类汽车消费的投诉中，作为品牌汽车主要销售和维修保养渠道的4S店，在修理和保养中存在“小病大修”、“以换代修”等侵害消费者权益的行为相对较多，给消费者利益带来了很大的伤害。为此，在此次行政约谈中，工商部门要求汽车经销商在今后的销售过程中，要严格遵守相关规定，时刻站在消费者的角度考虑问题，保障消费者的合法利益。同时，开展了新《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》的现场培训。今后，工商部门将加大对汽车4S店的监管和各类投诉的查处力度。

　　约谈的汽车销售公司负责人承诺，将在今后的销售过程中，坚持诚实守信的职业道德，以消费者的满意度为公司的经营导向，向客户提供优质满意的服务，在本行业起到带头示范引领作用。