武威市凉州区工商局打造安全放心消费环境

去年以来，武威市凉州区工商局认真履行市场监管职责，探索事中事后监管新机制，着力营造安全放心的消费环境。健全12315消费者投诉举报网络和“一会两站”工作机制，依托信息化网络和科技手段，努力营造诚信经营、放心消费的良好氛围。全年共受理投诉举报730件，办结率100%，为消费者挽回经济损失60余万元。

据介绍，2016年区工商局充分发挥市场监管职能，进一步加强消费品市场的日常监管，切实保障消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境。

认真履职，切实维护公平公正的消费环境。围绕依法维权、保障消费安全和优化消费环境，继续加强食品、医疗、供水供电等与消费者生活密切相关的商品和服务的行政监管和社会监督，促进企业自觉规范经营行为。通过开展红盾护农“春雷行动”“诚信市场、平安市场创建”等专项行动，加大对重点领域商品质量和服务的监管。

健全机制，不断提高消费维权执法水平。充分发挥12315投诉举报网络和维权平台的作用，及时处理消费纠纷。加强与公安、食药、质监等部门的协作配合，构建广角度、多层次的“大维权”格局。充分发挥行政执法与行业自律互补优势，增强执法人员和消协组织、行业协会的责任意识，联合开展打假、防假、治劣活动，加快消费维权信息化建设进程，维护消费者权益。