天水市工商局开展旅游市场秩序专项整治行动

日前，天水市工商局开展了旅游市场秩序专项整治行动，优化发展环境，整顿和规范旅游市场秩序，提升景区形象，巩固麦积山5A级景区和“申遗”成果，迎接建设部和世界遗产委员会的复查。截至目前，已检查宾馆饭店6家、农家乐83户，饮食摊点15户，干鲜果品、纪念品经营户80户，导游接待部门3个，清理临时摊点33户，规范柜台摊点13户，处理消费者网上及现场投诉9起。

市局抽调执法人员成立联合整治工作组，加强与麦积山石窟艺术研究所、风景名胜区管委会、食药监、镇政府以及景区执法队和派出所等相关部门的协作配合，以提高整治成效。

工商执法人员对麦积山景区及周边市场、宾馆饭店、购物场所、车站等涉及旅游购物的固定经营场所主体资格进行清理规范，依法查处无照无证经营、超范围经营以及制假售假等违法行为。

对干鲜果品、土特产、纪念品经营摊位实行“五统一”，即统一柜台、统一编号、统一工作制服、统一制作服务证、统一计量器具，明码标价，取缔杆秤；对饮食摊点实行“三统一”，即统一柜台及牌匾、统一设备工具、统一服装，严厉打击欺行霸市、强买强卖、缺斤少量等违法行为，督促经营者诚信自律，提升服务水平。

对非法占道经营、乱摆乱放、流动经营各种纪念品、干果及饮食等临时摊点依法予以清理，彻底改变景区上山道路两旁“脏乱差”现象。

对在景区内从事讲解工作的人员重新摸底登记造册，对持有导游证的人员规范其行为，对不能提供导游证开展导游讲解的人员坚决予以取缔。

在麦积山石窟等多个景点设立12315投诉点，方便受理消费者投诉，做到“有诉必接、有接必果”，让游客“安心来、开心回”，切实保护消费者合法权益。