省工商局专项督查河西地区消费维权工作

为贯彻落实《关于首届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会市场秩序监管工作实施方案》要求，8月15日至26日，省工商局对嘉峪关、酒泉、张掖、金昌、武威及敦煌市的12315工作开展了专项督导检查，确保文博会期间消费维权工作万无一失。

督查组检查了各地工商局（市场监管局）落实24小时专人值班及城区消费投诉30分钟赶赴现场调解，12315绿色通道建设和“诉转案”等情况，了解12315软件系统运行情况，切实查漏补缺，面对面、点对点地为基层解决12315系统操作难题，确保运行通畅。针对近期旅游类投诉增多的现状，有重点、有目的地对敦煌市工商系统60余人进行12315业务培训，通过法律法规解读和案例分析提高投诉调解能力。