皋兰推行“123”工作法方便群众办事

　　日前，记者从皋兰县“治转提”专项行动领导小组办公室了解到，“治转提”专项行动开展以来，皋兰县大力推行“四三”工作法（在服务态度上，做到一个微笑相迎、一声问候招呼、一把椅子接待、一杯热水暖心；在服务过程中，努力让办事群众少跑一回路、少排一回队、少等一分钟）、“123”工作法（群众办事，第一次能办理的及时办理；如因资料不全等原因不能办理，必须列出服务清单，

　　第二次全部办结；如因特殊原因第二次还未办结，第三次由相关工作人员主动上门为群众办理）、首接负责制（群众办事时首问人员为第一责任人，做好服务接待工作。如因工作职责原因不能及时办理，应带领到具体办事人员身边及时解决办理），切实提升服务质量，转变工作作风，提升机关效能。

　　同时，大力开展了“八化一岗”阳光服务载体活动。“八化”即：服务事项阳光化、服务内容阳光化、服务责任阳光化、服务时限阳光化、服务程序阳光化、服务平台阳光化、服务制度阳光化、服务成效阳光化，“一岗”即争创党员示范岗。同时，在大厅设立引导咨询台，配备1名工作人员，积极引导群众办事，记录干部日常工作和各分管领导、局属各支部督查情况，进一步抓好了“治转提”专项行动的深入开展。