凉州分局把服务窗口作为和谐警民关系的桥梁纽带，开启便民“绿色通道”，全面实行节日提示、一次性告知、预约服务、延时服务，及时为节返乡群众办理户口、身份证等业务，以实际行动恪守了无障碍服务的庄严承诺，赢取了人民群众的普遍赞誉。窗口民警共为群众办理户籍业务500件、身份证320余件，出入境业务65件，办理车辆入户38件，其他车辆业务22件，接受群众电话咨询 205 件，预约服务36 件。
针对返乡群众相对集中的实际，推行节日期间常态服务，群众之所想，急群众之所急，开启节日期间服务窗口便民绿色通道。同时，通过公安微信、微博等平台，发布节日温馨提示，公开预约服务电话，随时接受群众咨询和预约，保障节日期间便民服务；推进户籍等服务窗口规范化建设，落实便民服务措施，在服务窗口单位设置了桌椅、笔墨、样表、饮水设施、意见簿，发放了办事告知单、警民联系卡，公开了上下班时间、户籍、身份证、出入境证件等办理条件、程序、时限、收费项目、收费标准、收费依据和民警姓名、照片、警号、联系电话，全面方便群众办事；全面落实延时服务、预约服务、上门服务、网上服务等效能建设八项制度；承诺实现无障碍服务，严格落实公安部、省厅、市局和局党委出台的便民服务措施，开辟节日期间便民服务通道，秉着“急事急办，特事特办”的原则，主动回应群众需求；加强窗口民警职业道德建设，全面提升服务意识，杜绝“冷硬横推”，为群众营造了温馨舒畅的过节环境，用实际行动诠释了人民警察为人民的的铿锵誓言。