酒泉市肃州区工商局成功处理一起消费投诉

近日，酒泉市肃州区工商局市郊工商所接到消费者王女士投诉称，她在某家居市场定制木门5套，约定颜色为白橡木色，安装完工后，发现厨房与卫生间木门色差悬殊，王女士当即联系商家要求退货，并返还未到货的玄关门套、客厅门套订制费6000元，遭到拒绝。

接到投诉后，该所执法人员立即赴现场查看，经查，消费者反映情况属实。执法人员向经营者讲解了《消法》相关条款，并组织双方当事人调解。最终，商家退还王女士未到货的玄关门套、客厅门套货款6123元，并为消费者重新更换厨房、卫生间门套线条。