崇信县民政局信访工作做到四个到位

    今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县信访主管部门的精心指导下，崇信县民政局信访工作以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，以畅通信访渠道、提高办信效率、规范办信程序为手段，并结合民政工作实际，全面落实信访工作责任，深入开展信访工作“规范化建设年”活动，较好的完成了全年工作任务。

    一是加强领导，认识到位。成立了崇信县民政局信访工作领导小组，设立了信访接待室，建立了“一把手”负总责，其他领导一岗双责的信访工作领导责任制，确保“三个列入”，即：把信访工作列入重要议事日程，常研究；把信访工作列入年度目标任务，严考核；把信访政策法规列入宣传内容，常宣传。

    二是健全制度，责任到位。制定出台了《领导接待信访群众制度》、《信访室工作职责》、《接访人员工作行为规范》等制度，规范了信访事项受理工作。认真落实局领导包案制，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则，包协调、包处理、包稳定，一抓到底。建立健全了责任追究制度，把信访工作纳入考核内容，严肃纪律，强化责任。

    三是强化督查，跟踪到位。加强对惠农政策落实相关信访案件的督查督办，大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题。认真办理县委、县政府和上级业务部门领导批示交办的重要信访事项，做到件件有落实，事事有回音。因地制宜，利用简报、宣传单、电视、广播等宣传阵地，组织开展丰富多彩的宣传活动。同时，以民政知识、民政法规进乡村、进社区等方式，大力宣传民政知识和法律法规，扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力，增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。

    四是及时办理，落实到位。注重初信初访办理工作，对待信访群众做到随访随接，按照规范给信访人出具程序性受理告知书和答复意见书。今年以来，共受理来信来访45件，其中，接待来访21件，办理上级转办件7件，答复网站留言5件,答复网上信访12件，信访件办结率及群众满意率均为100%。救助城市流浪乞讨人员190余人次，救助资金8000余元。对在交通事故、意外死亡事故、火灾等特殊原因导致家庭生活困难信访群众发放救助金16.6万元，有效地预防和化解了信访中的不稳定因素，为我县各项工作顺利开展奠定了良好的基础。

                                                              （崇信县民政局）