平凉市崆峒区工商局五项措施加强物流行业监管

随着物流业的快速发展，越来越多的消费者选择具有快捷、方便、门到门服务的物流公司，但有些物流公司借规章制度尚未完善与消费者纠纷频频。平凉市崆峒区工商局高度重视，采取五项措施，加强监管，促其发展。

一是强化市场准入。 对申请许可开展物流的市场主体，认真审查许可的范围，并上门实地察看是否具备符合条件的经营场所，对不具备准入资格条件的，一律不予登记。同时对物流业进行全面摸底、登记造册、逐一排查，规范其证照手续和经营行为。

二是取缔无照经营。 物流业的无照经营既扰乱物流市场经济秩序，造成不正当竞争，又给消费安全带来隐患。因此，我局对屡教不改的“钉子户”及城乡结合的无照经营加大查处力度，深挖无照窝点，对一些因客观原因不具备物流业务的经营户，必须严格限制在中介服务的范围内经营；对屡教不改的，坚决予以查处。

三是加强市场巡查。 日常巡查中，执法人员查看物流公司是否设置了公示牌，“公示牌”要公示国家对物流行业管理的有关规定、物流行业规范制度、本业户证照号码及名称、本业户负责人姓名、通讯方式及地址等相关内容，并要求各业户在经营场所显著位置悬挂，接受客户监督。同时，认真检查物流商品质量、商标标识、业户设置广告，及时发现和处理假冒伪劣商品以及虚假商标标识、违法广告等行为。

四是强化行政指导 。崆峒区工商局加强对物流业的行政指导力度，定期检查物流格式合同的条款是否符合公平公正原则，是否有侵害消费者权益的“霸王” 条款存在，对于免责条款必须醒目标示。对于在经营活动中可能发生的纠纷，要对物品的包装、放置、装卸做出书面要求，在物品交付前，要明确提出赔偿计算依据，同时，可与消费者协商为贵重物品购买保险，以减轻双方的经济损失。

五是发挥舆论作用。 通过各类媒体加强对物流业信息发布、经营行为的舆论监督力度，从外部环境上提高经营者的责任意识。同时发布消费提示，提醒广大消费者选择快递服务时要注意选择手续齐全、有信誉的企业，寄物品时要细读服务条款内容后再签字，对涉及快递重要物品或易损坏物品时应事前约定责任，收到货物后要打开检查后再签收，从而有效降低快递风险。