嘉峪关市峪苑社区创新服务方式提高服务质量

01.09.2014  12:31

  原标题:峪苑社区创新服务方式提高服务质量

   中国甘肃网9月1日讯 据嘉峪关日报报道(李青芬)在党的群众路线教育实践活动中,镜铁区峪苑社区围绕提高服务水平,创新服务方式,改进工作作风,为居民群众提供更加优质高效的服务。

  细化岗位职责,优化服务流程。将岗位职责条目式地一一列出,公开服务流程。全面推进精细化管理,进一步提高办事效率、服务质量。

  实行“AB岗位制”。在明确岗位主要负责人A时,同时明确B应主动熟悉并协助做好该项工作,当A出差或其他原因不能承担完成该项工作时,由B马上接替负责完成该项工作。

  完善“一站式”服务台建设。服务大厅设立了政务公开栏、LED显示屏、等候区和具有查询、咨询等功能的“一站式”服务台,提供“一站式”便民服务。

  全力打造“15分钟”便民服务圈。依托社区服务大厅、社区困难职工帮扶站的政务服务圈;以社区志愿者服务站为平台的生活服务圈;以辖区医院、诊所、药店为基础的卫生服务圈;以社区文化活动室为场所的文化服务圈;以社区警务室、社区司法调解室、律师进社区为基础的平安服务圈。