就餐衣服受污染 凉州工商解烦恼

1月29日下午5时许，武威市工商局凉州分局接到一起消费投诉称，“在君宴贵宾楼消费时，万元衣服被污染，要求处理”。执法人员迅速出击，了解了情况后，经过耐心调解，圆满调解了这起万元衣服受染的消费纠纷。

经了解，消费者在当天中午穿着自己刚花了15300元购买不久的新衣服去武威君宴贵宾楼做客，消费即将结束时，服务人员在撤盘过程中不慎将盘内汤汁洒在顾客衣服上，造成万元衣服受染，顾客要求赔偿。

执法人员接到投诉后赶往酒店，查看了衣服受染情况及购买衣服发票，印证了衣服的价格。详细了解了酒店服务人员不慎将盘内汤汁洒在衣服上的全过程。商家承认衣服是被他们店内服务人员在工作时不慎将盘内汤汁洒在上面的。消费者要求赔偿衣服，商家不同意赔偿要求，在双方争执不休的情况下，执法人员进行了调解，双方达成一致协议：一是先由商家出资320元洗涤费送往兰州干洗店清洗，清洗后若不影响穿着，消费者放弃进一步维权。二是清洗后发现颜色不均匀，商家应承担赔偿责任。至此，一场万元消费纠纷圆满得以调解。