部分小区至今未供暖---室内温度不达标市民可要求按日退款

　　市民石先生反映，城关区黄家园小区供热锅炉房至今没给小区供暖，居民家里冷似冰窖。锅炉房贴出通知要求居民缴费，令人无法理解的是，居民跑断腿也交不上，因为锅炉房收费室大门紧闭，根本没人收费。记者了解到，位于黄家园小区2单元门前的锅炉房大门紧闭，敲门后无人应答。

　　收费室窗户上立着“收费”牌子，敲窗户同样无人应答。“根本就没收费工作人员。”石先生说，看到锅炉房贴在小区各单元门前的收费通知后，就到锅炉房缴费，谁知跑了很多趟也没看到收费人员。刘女士说，多年来，该锅炉房供热室温从未达标过，因此楼上很多居民至今欠费不缴。李先生说，由于至今没供暖，家里冷得受不了，老人被接到他姐家去住了。据了解，该小区有居民近200户。城关区热管办称，将尽快派人调查该锅炉房不供热的原因，并督促其尽快供热。

　　市民王先生投诉称，甘肃农业大学北门的山水兴城小区间断性供暖，早晨11时停至下午17时左右，属于物业自己供暖。武都路433号家属楼的贾先生说，他们家属楼至今没有供暖，属于顺华物业供暖。金港城金福花园5号楼的王先生反应，他居住的5号楼至今没有供暖，室内温度10℃以下，属于范坪热网公司供暖。市民姜先生投诉，七里河建工中街137号47号楼1单元103室至今没有暖气，属建工局家属院供热站供暖。市民孙女士反映，兰通厂38号楼1单元无暖气，属范坪热网公司供暖。

　　针对诸多热用户反映间歇供热的问题，兰州市供热管理部门表示，已明确了相关规定的要求，以及供热站的义务，无论是否进行间歇供热，用户室内温度达标乃是“硬性”条件。记者对兰州市部分供热站进行了走访，许多供热站的管理人员表示，由于热费迟迟难以缴齐，加上部分“老赖”长期不缴热费，导致供热站购气资金严重短缺，为了撑过5个月的供暖期，不得不采用在气温较高时段或夜间低温运行的方式供热，间歇性供热实属迫不得已。为此，兰州市热管办有关负责人告诉记者，根据兰州市冬季供热相关政策要求，不论供热站是否采用间歇性供热，都要保证热用户的采暖温度达标。上个供热期前，兰州市热管办已公布相关投诉电话，如果用户室内温度不达标，可随时向兰州市热管办或其他相关部门进行投诉。接到投诉后，热管办将派出专业人员上门进行测温。同时，根据《兰州市城市供热管理条例实施办法》的相关规定，因供热企业责任造成用户24小时以上供热质量不达标并经供热管理机构核实，低于室温合格标准（18℃）2℃以内的，供热企业要按日向热用户退还低温期的半额热用费；低于室温合格标准2℃以上的，供热企业要按日向热用户退还低温期的全额热用费。