将“最多跑一次”改革进行到底

　　“现在办税真方便！地税局不仅给我们推荐了‘网上报税’平台，还对我们进行了网报培训，为我们提供了‘一体化’办税服务，现在办税最多跑一次，我要为地税局的纳税服务升级‘点个赞’！”前来甘州区地税局办税的某企业办税人员激动不已。
　　张掖市甘州区地税局在打造“一体化”联合办税服务厅，提供“一人一窗一机双系统”服务的基础上，以《纳税服务规范（3.0版）》为指导，以省局“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革工作为抓手，以纳税人办税“最多跑一次”为目标，深化落实“放管服”和商事制度改革，着力营造良好的税收营商环境，切实减轻纳税人负担，提升纳税人的满意度和获得感。
　　 让办税“痛点”成为改革着力点
　　“管理分局和征收服务分局职责不清、沟通不畅，造成纳税人多头跑、多次跑。”
　　“存在辖区交界地带新登记管户分配不准确的情况，造成纳税人找错主管税务分局。”
　　“网报平台不稳定，纳税服务平台客户服务及运维不到位，部分纳税人还是比较依赖办税服务厅。”
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　　在该局召开的全面推行“最多跑一次”行政改革工作推进会上，相关科室、分局的20多名负责人就“最多跑一次”办税过程中遇到的难点、疑点展开了激烈的讨论和发言，大家群策群力、集思广益，最终就造成纳税人多头跑多次跑的4大类8项问题的解决措施达成了共识。
　　 服务升级避免“多次跑”“多头跑”
　　问题就是导向，破题的关键在于建章立制。为着力解决纳税人办税“痛点、难点、堵点、热点”问题，确保“最多跑一次”办税落实到位，该局结合工作实际，先后制定下发了《甘州区地方税务局纳税人到地税机关办事“最多跑一次”工作实施方案》、《甘州区地方税务局全面推行“最多跑一次”行政改革应急预案》、《甘州区“最多跑一次”工作推进会会议纪要》等一系列文件，通过设定合理目标，细化实施步骤，分解层层职责，确保“最多跑一次”工作积极推进。
　　以一体化办税服务厅为载体，规范权力运行，提升纳税服务，注重人才培养，实现公告涉税事项100%“最多跑一次”。加强办税服务厅人员培养，使一线征收管理人员熟练掌握纳税人办税“最多跑一次”清单（第一批）涉及的5类66项业务及“全程网上办”涉及的3类53项业务，保证办税“最多跑一次”工作落实到位；充分发挥“一体化”办税模式的“一站式服务”作用，切实做到办税服务厅“一窗通办”、“一厅办结”；加大宣传力度，积极落实“二维码”一次性告知制度，引导纳税人通过主动扫描二维码来办理涉税业务，实现一次性告知服务由口头告知、书面告知向电子信息告知转变，避免纳税人在办税过程中出现“多次跑”、“多头跑”等现象。
　 　将“最多跑一次”进行到底
　　当前，“互联网+税务”开展的如火如荼，纳税人办税越来越轻松，“不见面的税务局”已经成为必然趋势。该局以“最多跑一次”办税为契机，继续深化“互联网+”在税收领域的应用，广泛宣传“网上申请、网上办理、网上出件、快递送达”办税模式，积极推进纳税人办税“零上门”，引导纳税人涉税事项“全程网上办”。开展以涉税事项“全程网上办”为目标的“网上办税”纳税人培训班，使纳税人熟练掌握电子办税服务平台和手机APP的客户端使用方法、故障问题处理方式等，引导纳税人办税“多跑网路，少跑马路”。除在办税服务厅设立自助办税服务区，安排工作人员给予辅助服务外，还让各管理分局对各自辖区内的纳税人展开网报辅导，引导纳税人网上办理涉税事项，用实际行动践行“网上办税为主、自主办税为辅、实体办税服务厅兜底”的工作思路，将“最多跑一次”改革进行到底！
　　

（赵晓丹 杲 婷）