“导游”让人生畏 “向导”将取而代之?

半强迫式的进店消费，遮遮掩掩的导购行为，支支吾吾的缩减行程，含糊不清的景点讲解等抱怨“导游”的声音让许多人选择自由行，但是整理攻略、设计路线是一件耗费精力的事情，过多的“剧透”也让旅行少了惊喜的感觉。

环游世界的法国漫画家 Chavouet曾说，我总是尝试在出发前，不让脑子里有任何对这个目的地的期望或成见，因为我喜欢用全新的目光和自己的感受去了解。唯有如此，不管这个国家在我面前时是怎样的，我都不会失望。要知道，装的事太多，旅行就会显得平庸。

如何保证旅行的自由、品质，对于大多数偏爱自然风景的西方旅行者来说，他们更倾向于与专业向导一同完成旅行。“向导”与“导游”虽一字只差，却差之千里，为揭开旅行向导的面纱，记者特意走访了以向导服务著称的柏舟旅行（即 W TRAVEL，私人定制旅行机构）。

W TRAVEL向导团队的负责人郭维表示，以海外旅行为例，传统跟团游是一个领队加目的地导游的组合服务模式。热门旅游目的地的导游接团量很大，常聘请兼职人员充当目的地导游，因此很难把控服务质量。然而，向导是领队与导游的结合，他们需要对行程及所到景区有更全面和连贯的认知，有效保证服务的品质，但对向导自身的综合素质要求颇高，符合向导要求的人才十分稀缺。

以 W TRAVEL向导为例，每位向导都要有十国以上的出行经历，拥有优秀的应变能力及心理素质。他们多不是旅游相关专业出身，但知识面十分广泛，并且有擅长的特定领域。郭维表示，一个好的向导，多不是以旅行为兴趣的，而是以旅行为生活，这样才能给客户带来更多不一样的旅行体验。

随着互联网平台的垂直发展，向导平台应运而生，旅行达人以私人劳务的形式为消费者做旅行规划，但值得注意的是，一旦在海外出现突发事件，他们很难及时做出响应，消费者也很难得到应有的赔偿。有关部门强调，选择专业旅行机构合作可以更好的保障旅游者的合法权益。