导游“累死”暴露行业软肋

    5月19日下午14时15分，网友@A—丽江养生货源—小山羊给读本君发来消息，“读本君，我们丽江导游又牺牲了一个。”并发来照片，从照片上看到，一名男子躺在地上，周围有人给这名男子撑着伞。据知情者介绍，他和另外一名导游在2号门出口附近聊着天，说完一句“我早上5点钟起来，太累了”后，他突然往后倒，旁边的导游立马扶住了他，但当时那一分钟，他便已经开始翻白眼。

    一名年轻导游因过度劳累致死，是导游行业现状的一个侧影，就和此前被舆论热议的云南某女导游辱骂游客事件一样，都暴露出来的是导游行业的积弊和“软肋”。导游群体身为旅游行业的重要一环，与旅游生态和旅游效益息息相关，但相比于旅游行业领域中的旅行社、景点景区等其他主体，导游这一行业主体显然处于相对的“弱势”地位。一项调查显示，国内导游与旅行社的关系多属于“挂靠”，其并没有明确的“用工方”和“责任主体”，不仅基本上没有与旅行社签订劳动合同一说，在劳动权利的保障上也处于“被遗忘的角落”，国内导游群体也事实上处于“单打独斗”的工作状态。

    国内导游收入基本上没有稳定的保障，收入多与少全凭“加班加点”和透支体力的付出。有人说导游这个职业“睡得比狗晚，起得比鸡早，吃得比猪差”，这话一点不夸张，还有诸多的劳动风险，但却没有一个稳定的“用工方”解决这一职业风险问题。不干就没饭吃，干一单才有一单的收入（带一次团结一次钱），越累才能相对挣的多。所以说，导游群体的劳动保障是最不稳定的，导游的休息休假权利也是最难以完全保证的，这是由国内导游的现状和特性决定的，也正反映导游行业长期普遍存在的问题。

    无论是导游“累死”事件，还是曾经发生过的导游与游客“互殴”事件，以及广泛存在的变相胁迫游客购物的“导游潜规则”，其实都是导游工作机制和劳动权利保障机制不完善的外化表现。云南大学工商管理与旅游管理学院的古姓教授认为，行业长期存在问题，必然对问题造成积累。某些导游长期透支健康和辛苦付出，必然在身体和心理上造成巨大压力，总会在某个时间节点上“突然爆发”。“累死”就是工作和心理压力、身体压力“积累”到一个程度，又无法舒缓的必然。

    导游是旅游行业良性发展的重要部分，善待和保护导游权益，将惠及旅游行业，最终惠及广大游客。是时候关注和解决导游的劳动权利保障问题了，应该以法律和制度明确规定导游有一个“娘家”。由旅行社或导游管理单位统一纳入管理，妥善解决“打零工”现象，让他们的收入权利、劳动权利得到充分保障和伸张，才能让导游群体真正爱岗敬业、为游客服好务。

    给导游群体提供收入的稳定和各项劳动保障，是劳动权利的一个方面，对于这样一个比较特殊的职业，还应该注重对他们进行心理上的疏导，政府有关方面和工会组织，在今后应注重导游心理素质的培养，增强导游工作中的抗压能力，并且能像广大企业职工那样让他们享有定期体检和“带薪休假”的权利。这才是导游群体和导游行业应该具备和完善的制度和机制。让导游群体的劳动权利不至于游离于社会保障之外，是行业的责任，也是国家和政府的责任。据光明网