甘肃省银监局公布44家银行及机构投诉专线

　　原标题：省银监局公布44家银行及机构投诉专线

　　 中国甘肃网9月2日讯 据西部商报报道（记者 欧阳海杰）以往，广大消费者在银行存款时，存款变成了保单，或者有时对银行提供的产品、服务不满意时，总是被推来推去，或者投诉无门。此后，这一现象将会终结。为维护银行业消费者合法权益，昨日，中国银行业监督管理委员会甘肃银监局发布《关于辖区内银行业消费者投诉相关事宜的通告》(简称《通告》)，公布全省44家银行投诉地址和电话，消费者对银行业金融机构不满意可以直接或逐级投诉举报，再不满意者，也可寻求仲裁或者诉讼方式解决。

　　 消费者办理业务不满意均可投诉

　　《通告》称，当消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理不满；对工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境不满；对提供产品或服务时侵犯银行业消费者合法权益时都可以投诉。

　　具体办理的业务如银行理财、存款业务、转账汇兑、个人贷款、代理保险、代理基金、其他代理业务、服务设施及环境、外汇黄金业务、电子银行和其他。

　　投诉方式是，消费者先向办理业务网点或该银行业金融机构上级机关投诉；对答复不满意的，可以向银监局或银监分局投诉。兰州市辖区的向甘肃银监局投诉，兰州市以外的向当地的银监分局投诉；经过银监分局处理依然不满意的，可以继续向省银监局投诉；对银监局处理不满意的，可以寻求仲裁或诉讼方式解决。

　　 6种情况不予受理

　　《通知》明确，投诉人可以通过现场、书面(来信)、电话等形式投诉。银监局(银监分局)只接受自然人投诉，不受理法人投诉；也接受已向商业银行投诉，对商业银行处理不满意的投诉。

　　而对违背现行法律法规、监管要求的；投诉的机构、产品或服务不属于银监局监管范畴的；投诉的事项已经由银监局或其他部门受理，正在处理过程中的；投诉的事项已经由法院判决，或已经调解、和解、仲裁完毕的；无明确诉求的；未能提供本人信息、联系方式、申述事项经过和证据等必要信息的则不予受理。

　　(注：各单位投诉地址及投诉专线详见本报新闻网 http://www.xbsb.com.cn )