兰州生活服务、家用电器使用安全成消费者投诉新热点

　　甘肃新闻网兰州7月3日电 据西部商报报道：昨日，兰州市消协公布了今年第二季度受理投诉情况分析报告，今年二季度兰州市共受理消费者投诉577件，解决率为98%，共为消费者挽回经济损失55.45万元。本季度在受理解决的577件投诉中生活、社会服务类、家用电器依次是消费者投诉的热点。

　　据介绍，生活、服务类投诉是近年来出现的一个热点问题，而部分经营者不能为消费者提供安全的消费环境，消费者的安全权难以得到落实。反映的问题主要是：营业场所存在安全隐患或者设备设施有故障，经营者未采取足够有效的安全保障措施并未作出真实的说明和明确的警示。这类投诉主要集中在酒店、宾馆和商场。有些宾馆、洗浴、KTV、商场、银行、电信营业厅的设施缺乏对消费者安全方面的考虑，如地面滑、卫生间洗澡防滑设备老化、对上下自动扶梯无安全警示，疏于检查检修，造成老人和儿童摔倒骨折、手指致残；安装电动感应门却无安全警示而使消费者受伤；有些宾馆、旅店和餐饮娱乐场所管理不善，造成消费者钱物丢失，又不承担相应责任；美容减肥虚假宣传承诺，造成消费者身体伤害。(记者 张云)

　　原文标题：兰州公布第二季度受理投诉情况 服务类投诉成新热点

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