关于近期部分家属楼住户反映水电费存在问题的情况说明

校本部家属区各位住户：

近期，后勤总公司接到家属区部分住户反应水电费存在缴纳统计收缴中存在一些问题。接到住户反映后，后勤总公司高度重视，专门组织人员对所有家属区住户水电表的统计和水电费扣缴情况进行了全面核实，现将具体情况做一说明：
      1、家属区原来水电表的统计与管理由能源管理与服务中心负责，每季度组织人员抄表核算一次，在这期间由于住户家中无人等原因，一些住宅的水电表无法抄取，加之我们的工作没有做到位，没有反复上门补抄，形成了部分住户水电表长期没有统计，导致累计数较大。

2、后勤总公司为了加强和规范家属区水电表的统计工作，做到应收尽收，查漏补缺，杜绝漏洞。针对工作中存在的问题设置专职人员对学校全部的水电计量表进行管理。最近，在经过我们的认真核查中发现了很多问题，有长期积累没有及时核算的，也有计量的水电表失效无法计量的,还有个人装修遮盖无法抄取的。

3、一部分职工本次反映的水电费明显偏高的问题，是长期累积的结果，属于各住户正常的应缴水电费。通过这次对长期累积的水电费扣缴完以后，住户的水电费缴纳会恢复正常。

4、对于个别住户水电表失效的问题，我们已安排能源中心工作人员陆续更换，以保证计量的及时性和准确性，在我们上门更换时希望各住户予以配合。

5、特别说明，本次水电表更换是由学校出资，不需要住户承担，但以后住户水电表再次损坏和更换，需由用户自己承担。

6、由于住户自己装修遮盖计量表的，希望住户自行恢复正常抄表状态。若无法抄表或者住户不予配合，根据《计量法》相关规定进行处理。

特此说明，望周知。

                                                    后勤总公司

2015年10月16日