客房指导价并非最好办法

对旅游价格别“形而上管”，更不是简单干预市场价格，而是充当好市场“守夜人”的角色，做好裁判员，立足于“长”与“常”，为游客服好务。

三亚市物价局近日对2016年春节期间三亚旅游饭店客房价格实行了政府指导价管理。根据相关规定，春节期间三亚旅游饭店客房价格原则上标准客房最高限价为每间每天5000元，个别高端旅游饭店标准客房价格确实需要突破最高限价的，原则上不超过每间每天6000元。此外，还对旅游饭店自助餐价格实行临时价格干预，早餐价格不超过每位350元，中晚餐价格不超过每位500元。（12月14日央广网）

进入春节周期，三亚即将迎来又一波旅游客流高峰，加强旅游服务行业价格监管，维护游客合法权益，维护三亚旅游形象，也是部门作为的题中要义。此番，三亚物价部门对旅游饭店相关价格实行了政府指导价，包括客房和自助餐价格。坦率来说，这既不是价格监管的重点，也不是价格监管最好的办法。

首先，旅游服务是充分竞争的行业，哪怕三亚旅游再火爆，春节客户供不应求，饭店客房都不可能形成垄断。从这个角度来说，这一应的市场价格，完全可以通过市场的供求自主调节到合理的位置，实行最高限价没有实质意义，不管是客房最高5000或者6000元，还是早餐不超过350元，都能够通过消费的选择，来判定它值还是不值，相信绝大部分普适的客房都远低这些最高限价，也就是说，商家不会拿一个有价无市的价格来欺骗自己。

其次，游客关心的并不是旅游饭店、客户的静态服务价格，更在意的还是消费过程中价格的诚信，有充分的知情权、选择权，而不被欺骗和强制。譬如，三亚曾经发生过的“宰客”丑闻，抑或青岛的“天价大虾”事件，都不是本身服务价格贵的问题，而是欺骗和强迫顾客，支付高额的费用。换言之，游客消费时不怕标高价来吓自己，大不了消费不起不消费，就怕价格不明晰来坑自己。而在游客旅游消费中，饭店只是其中的服务之一，从价格欺诈易发性来看，饭店恰恰是相对最规范的行业，真正频发还是一些餐饮、夜市和旅游景点以及购物场所。

三亚作为重点旅游目的地，旅游服务价格监管，事实上重点并不在价格本身，价格只是一个数字而已，关键还是价格行为，即获得价格所采取的手段。这也意味着旅游价格监管，并不是拿几个数字的“一锤子买卖”，而是强化重点时段，如春节时段的价格执法，比如，监督商家落实预订合同价格，监督商户规范明码标价行为，畅通价格投诉渠道，建立快速的应诉处理机制。此外，还可以建立春节旅游服务价格监测和信息服务机制，为游客消费提供价格参考。总之，对旅游价格别“形而上管”，更不是简单干预市场价格，而是充当好市场“守夜人”的角色，做好裁判员，立足于“长”与“常”，为游客服好务。