用餐定金超期未用 城关消协帮助退款

“诚信是金，诚信是本，诚信是企业生存的生命线。”  近日，消费者傅女士为退押金的事情来回奔走多日。无奈之下，来到兰州市城关区消费者协会咨询并寻求帮助。

傅女士的女儿办婚事于2011年12月在兰州某餐饮有限公司预定了20桌婚宴，给酒店预缴了2000元订金。到婚礼日期时由于傅女士的家里发生特殊情况，经该酒店同意暂时退后用餐时间。由于傅女士的女儿因为工作等各种原因不但未消费，而且一直也未和酒店说明和联系。直到近日，傅女士带着预缴酒席的2000元押金条找到该酒店要求退款，然而酒店工作人员告知消费者，因为已经超期很长时间，构成违约不能退款。消费者抱着试一试的想法找到城关区消费者协会，寻求帮助。

城关区消协接到傅女士的投诉后，仔细了解具体情况并及时与该酒店负责人联系沟通，本着“以人为本，构建和谐，诚信经营”的经营宗旨，经过消协工作人员多次向酒店做工作，最终该酒店视“特殊情况”为消费者傅女士退款1000元，另外剩余的1000元由消费者在一年内在该酒店一次性消费，消费者表示接受。傅女士退押金的问题得以圆满解决。