定西税务部门迅速贯彻落实武威现场推进会议精神

　　4月23日，定西市国、地税局召开联席会议迅速学习贯彻全省税务系统办税事项“最多跑一次”和“一厅通办”武威现场推进会议精神，集中研讨分析全市“最多跑一次”和“一厅通办”改革工作面临的形势和挑战，针对当前存在的窗口人员素质不高、双系统操作不熟、业务培训不精、值班长履职不够、POS机刷卡不畅、系统运行不稳、舆论宣传不广等7个方面的问题，制定了切实可行的贯彻措施。
　　定西市国、地税局联合编制印发了《定西市税务系统“一厅通办”业务操作指南》、《定西市税务系统办税服务厅工作制度》，全面规范统一办税流程，健全办税服务制度，利用每天“早间课”时间，加强培训学习，解决窗口工作人员业务不精、操作不熟的问题；采取X+2的模式（即一个窗口工作人员配备两个辅导人员）组建辅导团队，实行“面对面”、“一对一”指导窗口人员办税，解决“一厅通办”业务培训不到位的问题；全面落实审批前置、容缺办理、税邮合作、优化导税服务，解决纳税人办税服务厅、分局楼上楼下跑的问题；增加24小时自助办税和电子税务局终端设备，配备精兵强将值守服务厅，辅导纳税人自助办税，解决征期高峰期办税拥堵的问题。       

  （冯旭瑞）