定西电子民生平台成为高速公路服务“监督员”

      为加快推进服务型基层党组织建设，拓宽民意反映渠道，定西高管处依托“定西电子民生平台”直接面向群众、服务群众的优势，今年，及时成立“电子民生平台”办理领导小组，着力解决高速公路定西片区司乘人员遇事无头绪、办事无指南的问题，进一步深化“心连心”服务。
      定西高管处“电子民生平台”办理领导小组由各收费所、救援大队负责人担任成员，按照“谁管理、谁负责”原则，对司乘人员反映的绿色通道、收费标准、减免政策、里程路径、收费纠纷等热点问题作出快速解答和处理，有效亮化了收费形象、改善了收费环境。至目前，全处接办民生办公室批办工单46起，目前已全部办理，办结满意42起，满意率为89%，切实做到了事事有回音、件件有着落，党员干部服务群众的水平和群众满意度得到了双提升。
      近期，该处将收费政策、收费标准、服务（投诉）电话等信息汇编成册报送定西市民生办，以进一步方便群众来访及咨询。

（贾 彪 于晓东）