定西市质监局开展“质量服务在企业”年活动

2015年，定西市质监局  “质量服务在企业年”活动围绕“出实招、办实事、求实效”的总要求，坚持精准对接，精准服务，吹响了质监部门服务企业的号角，并通过切实有效的质量服务，提升了企业质量管理水平，增强了企业质量发展能力，有力地助推了全市经济社会发展。 

把脉问诊，准确定位，全面掌握企业所需

为使该活动取得实实在在的效果，定西市质监局先后制定出台了《定西市质量技术监督系统“质量服务在企业”年活动方案》、《定西市质量技术监督局关于进一步深入开展“质量兴企”活动的通知》、《定西市质量技术监督局“质量服务在企业”年活动实施计划》、《定西市质量技术监督局“质量服务在企业”年活动“一企一策”任务分解表》等文件。为了真实掌握企业所需，由市局分管领导带队，抽调机关科（室、队）人员组成2个质量服务调研组，历时一个月对全市114户规模以上企业全部进行了实地调研，听取了企业对质量服务的意见和建议，现场“把脉”企业发展情况，多角度、全方位了解企业存在的困难和制约企业发展的瓶颈因素，从质监职能角度精准寻找制约企业发展的“病因”。扎实的调研，摸清了每户企业的质量管理、产品类型、产品质量、检测能力等基本情况，做到了信息提供准、服务定位准。据了解，定西市局共征集到涉及质量服务的意见87条，各县区质监局共征集企业意见111条。内容涉及质监职能的方方面面，为下一步抓住重点、把握关键，科学会诊、综合诊疗提供了有力的保障。

对症下药，精准服务，认真解决企业所忧

质量服务不光要找出“病症”，更要开出“良方”。为此定西市质监局在精准上下功夫，在服务上求突破，细节上抓完善，为了达到“一对一”精准帮扶的效果，定西市质监局根据企业的不同诉求，制定了“质量服务在企业”年活动“一企一策”方案，并结合全市企业实际，制定出台了定西市质量技术监督局服务企业“十项”措施，使质量服务更具标准化和可操作性，有力地助推了“质量服务在企业”年活动在全市深入开展。

坚持“开门搞服务”，扎实推进“三张清单一张网”建设工作。按照“事项明，底数清”的原则认真开展了单位职权清理和责任梳理工作，对涉及本单位的权责清单在单位门户网站进行了专门公示。为了切实提高行政审批效率，定西市质监局根据“一事项一流程”的原则，最大限度缩减审批层级和环节，审批时限得到了大幅缩减。将所有行政审批事项全部进驻市政府政务服务大厅办理，实现了  “一站式”、“窗口式”和“一条龙”服务。同时为了方便群众，定西市质监局还开通了定西质监微信平台，在门户网站开通了标准查询、质监业务网上咨询等服务，极大地方便了企业和群众。

细节决定成败，在具体工作过程中，纪检组充分发挥职能作用，严查活动开展过程中的“庸、懒、散、慢”行为，坚决杜绝执行不力的问题。定西市质监局分管领导对各县、区质监局、各事业所“质量服务在企业年”活动开展情况进行了专门督促检查，各科室所也都根据职能所在进行“会诊”，按照工作的轻重缓急，整合人员集中解决问题。

肌体免疫，标本兼治，全面夯实质量之基

在“质量服务在企业年”活动开展过程中，部分企业重“输血”，轻“造血”，甚至有“等、靠、要”的思想，一些看似好的帮扶措施得不到落实，往往是治标不治本，究其原因主要是管理理念滞后。针对这种情况，定西市质监局首先向管理要质量，狠抓了全面质量管理培训。在各县（区）免费举办了七期培训班，先后有240多户企业的1000多人参加了培训，全面详细讲解了全面质量管理等方面的知识，引起了强烈反响。另外，定西市质监局还组织各科室针对不同企业的不同需求开展了不同层次的服务活动，质量管理科重点围绕质量提升和品牌战略，标准科主抓了技术标准创新和标准查询服务，法宣科主要是送法入企和普法宣传，质量监督科主要是认证认可和生产许可服务，计量科则是以民生计量为重点狠抓了计量管理，特监科以电梯专项整治为突破主抓了特种设备安全服务等等，这些定向精准帮扶活动的开展，进一步夯实了企业的质量基础。

铸造引擎，激发活力，服务效果凸显

在“质量服务在企业年”活动开展过程中，定西市质监局既注重面上的强根固基，又注重点上的标杆树立，切实增强了企业的核心竞争力。部分企业通过引进先进的管理方法和加大技术改造力度走出了困境，一批龙头企业更是在新常态下逆势前进、乘风破浪，在实施质量发展战略中始终起着引领和示范作用。通过不断的质量服务进一步挖掘了企业的潜力，激发了企业迎难而上的动力，收到了良好的效果，质量意识不断提高、品牌意识不断增强、诚信建设成效明显

服务永远在路上。  面对经济发展的新常态，定西市质监局将主动作为，强力推进质量发展战略，充分发挥质监工作职能，全力服务地方经济稳定增长，使“质量服务在企业年”活动不断焕发出新的生机和活力。