“定制旅游”在甘肃悄然兴起 受到消费者的青睐

　　“只有你想不到的，没有我们做不到的。”这是电影《私人定制》中葛优的经典台词。虽然通过定制实现梦想看上去略显荒诞，但在追求个性的年代，形形色色的定制产品因消费者的青睐，越来越多地出现在各行各业中。

　　在旅游行业，传统走马观花式的跟团游已不能满足游客日益多元的需求，“根据客户自身需求提供衔接与服务”的定制旅游应运而生。面对这块新鲜出炉的大“蛋糕”，甘肃旅游业跃跃欲试，其中，甘肃行家国际旅行社率先将构想付诸实践。

　　定制旅游究竟能够定制什么？“只要游客能想到的，我们都会尽力实现”，甘肃行家国际旅行社总经理王劲超说。记者注意到，在一张设计如同“菜单”的订单上，景点、住宿、交通、饮食等类目均有不同档次的多个备选项，游客只需根据自己的喜好进行选择，旅行社就能为其量身定制出相应的旅游线路和产品。

　　王劲超介绍说，相对于传统的跟团游，定制旅游所面对的受众群体更小，服务更加细致，行程更加自由，游客的旅游体验也会更加丰富。目前，围绕受众文化、求知、娱乐、商务四方面的核心需求，旅行社已开发出“陇人寻根”“企业商旅”“少儿成长”“散客定制”四个系列的旅游产品。在产品设计中，又充分融入文化元素，以提高旅游附加值。

　　其中，“陇人寻根”系列依托传统姓氏文化，将相同姓氏的游客集结起来，在旅行中追溯姓氏起源，寻根问祖，旨在传承不忘本的传统观念；“企业商旅”系列突出企业的文化内涵，有助于提升员工与客户对企业的认同感和满意度；“少儿成长”系列带孩子走进农村，让孩子体验耕种与收获的过程，培养孩子尊重劳动的品质；而“散客定制”系列内容更加宽泛，完全根据受众需求设计产品，如为老年人设计的“礼佛之旅”与为艺术家设计的“采风之旅”等。

　　自今年5月开展定制旅游业务以来，行家旅行社接到了形形色色的订单，其中以“企业商旅”和“散客定制”居多。来自上海的游客姜岩和朋友非常向往沙漠，希望能在沙漠露营。在旅行社的精心安排下，姜岩和朋友在敦煌沙漠中体验了露营、烧烤、篝火晚会的乐趣，为7月的“丝路之旅”画上了一个圆满句号。“这次定制旅游实现了我的旅游梦想，可以说是一次品质之旅。”姜岩说。

　　在王劲超看来，未来旅游业拼的就是服务和质量，谁的服务更用心，质量更高，谁就更能抓住市场。“定制旅游是未来旅游业的发展趋势，我对它的前景非常乐观。”王劲超说。(记者秦娜 实习生刘亦凡)