定西安定落实“三有一评”措施 服务群众“零距离”
原标题:安定落实“三有一评”措施联系服务群众“零距离”
中国甘肃网12月8日讯 据定西日报报道(通讯员 安鹏)今年以来,安定区从处在基层最前沿,与群众联系更直接、更紧密的乡镇村、街道社区抓起,从解决群众最直观、最具体、最迫切的事办起,在农村、社区全面推行群众有连心卡片、干部有民情日记、镇村有工作台账、服务有群众评价“三有一评”措施,做到了政策宣传到农家、增收措施到农家、意见征求到农家、服务调解到农家、帮扶解困到农家。
群众有连心卡片,敞开渠道听民声。为畅通信息反映渠道,让群众有困难问题第一时间得到及时有效解决,该区各乡镇将主要领导和服务干部姓名、职务、电话、服务事项等内容制作成连心卡片,发放到千家万户。乡村干部及时接受群众“点名”服务,有效解决办事群众多头跑、重复跑问题。全区共向群众发放连心卡片85500多张,受理群众诉求3970多条,答复解决问题2860多条。“连心卡片”已成为干部密切联系和主动服务群众的“连心桥”、党群干群关系的“黏合剂”、群众排忧解难的“助推剂”。
干部有“民情日记”,深入农家访民情。全面推行镇村干部坐班制和干部驻村包社联户制度,每名干部确定联系群众30户左右,广大党员干部带着“民情日记”进村入户、走访民情、征集民意、化解纠纷、传授技术,做到吃住在村、工作在村、服务在村,用日记记载民情、用真心听取意见、用实招破解民忧。全区印制“民情日记”3340多本,记载民情民事62200多件,解决群众关切问题20640多件。“民情日记”让党员干部在走访群众中记载民情民意,在联系群众中为群众做好事、办实事、解难事。
镇村有工作台账,整改销号办民事。乡镇村分别建立整改销号台账、民情民生台账、矛盾纠纷调解台账、公开公示台账,销号办理群众意见建议,公平公正落实惠民政策,及时排查调处矛盾纠纷,全面推行党务、政务公开,堵塞惠农资金落实漏洞,预防基层干部违法违纪发生。全区共采集家庭信息80971条,收集意见需求4100多件,登记矛盾纠纷1148件,记录突出问题1182件,及时办结3131件。“工作台账”已成为党员干部解决民生、转变作风的备忘录、感情账、作风表,为基层干部面对面服务群众提供了有效平台。
四是服务有群众评价,考核干部重民意。建立以服务为导向、群众满意为标准的服务评价和考核奖惩体系,采用意见箱、征求意见表、群众座谈会、满意度电子评价器等方式,组织群众对干部服务情况进行满意度测评,测评结果作为干部考核评价的重要依据。按照“一月一考核一通报、一季度一汇总一评定”方式,对干部履职情况进行量化考核,并将考评结果进行公示,接受广大党员群众监督,打破了干部干多干少一个样、干好干坏一个样、先进轮流当的“平均主义”做法,有效激发了干部联系服务群众的内生动力,增强了干部服务群众的积极性和主动性。