定西市安定区工商局“四化”工作法服务“三创”

今年以来，安定区工商局通过“四化”工作法为市场主体发展营造良好的市场环境，激活全区“大众创业、万众创新、草根创富”的“生命线”。截至目前，全区新登记个体工商户3843户、私营企业668户、农民专业合作社238家，新增注册资金39亿元，个体私营企业同比增长112%。

政务高效化。该局深入推进商事登记制度改革，推行“先照后证”“三证合一”，放宽准入门槛，简化登记程序，畅通准入通道，服务市场主体发展。加强行政服务中心工商窗口建设，推行“四清”“五零”“五服务”。“四清”即咨询服务一口清、发放资料一手清、告知补全一次清、受理审查一日清；“五零”即服务受理“零推诿”，服务方式“零障碍”，服务事项“零积压”，服务质量“零差错”，服务对象“零投诉”；“五服务”即预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、提醒服务。对重点招商引资项目，开通准入“直通车”，实现服务窗口零等待、零投诉，促进了主体多生、快生。

服务菜单化。在开展企业走访中，全面梳理调研收集的有关企业对于政策和优惠倾斜的服务需求，制定服务相关方案，详细列出政策咨询、登记注册、品牌建设、广告指导、信用管理、动产抵押、维护服务、助企融资、诚信指导等9项服务内容，公开相关科所的联系电话，供企业结合自身实际情况确定服务内容，不断补充和完善菜单化服务。

指导基层化。针对基层工商所覆盖面广、与非公企业联系密切的特点，该局将工作重心下移，由各基层工商所深入推进行政指导工作。通过建议、引导、提示、规劝、警示等方式，促进非公企业规范经营和转型升级，拓展上升空间，提升市场竞争力。