安宁开展“星级服务进万家”活动

    【本报讯】按星级为孤寡老人、特殊育妇、三类低保户、未成年人等上门读报、购物、洗衣、做饭、搞卫生……为更好践行党的群众路线教育实践活动，安宁区决定在全区开展“星级服务进万家”活动，以提升社区服务居民的能力和水平。近期，该区出台了《关于在全区“联村联户、为民富民”行动中开展“星级服务进万家”活动的实施方案》，组织和动员各种力量开展“五个星级”服务，以满足社区居民日益增长的社区服务需求。

    据了解，作为深化“培育‘双强’达标社区、小康达标户”活动的拓展，安宁区立足于区情，按照社区居民服务类别和要求，将服务对象划分为五级，通过建立社区志愿者服务队、低保互助会、孤老包户组以及充分利用“老年活动中心”等基础设施，分别提供不同内容的星级服务。特别是做好面对社区老人、儿童、残疾人、优抚对象、社会贫困户等的社会救助和服务。

    安宁区“星级服务进万家”实施方案指出，“星级服务进万家”是发挥党员先进性，解决群众热点、难点问题，增强服务功能，有效促进各项工作的一项察民情、晓民意、解民难、聚民心的党心连民心的工程。社区工作人员要经过入户了解、征求居民意见，分别确定不同星级服务的对象名单，并予以公示，接受居民监督。

    确定孤寡老人、独居老人、空巢老人、高龄老人为五星级服务对象。对其开展每周为一周期的诸如上门读报、购物、洗衣、做饭、搞卫生等多项服务。将患重病、孕妇产妇、特殊育妇以及重残人物等确定为四星级服务对象，对其提供一月为一周期的诸如访视、购物、政策宣传等各类服务。“这两个星级的服务对象是重点，服务内容多、服务周期短。其服务过程也是孕育好人、宣传好人、展示好人的一个工程。”安宁区有关工作人员如是说。

    此外，按照帮教、就业、流动人口、三类低保户、术后妇女人员、未成年人、二类低保户以及只需日常家庭服务的不同对象，安宁区还确定了三、二、一不同星级、不同内容、不同方式的不同服务。多涉及政策咨询、功课辅导、心理健康咨询、维权关爱以及计划生育、残疾证、老年证的办理等。其服务周期分别为季度、半年、一年不等。

    就开展“星级服务进万家”活动，安宁区要求各街道、社区成立专门的工作机构并纳入重要议事日程，建立工作制度和定期研究制度，立足社区的不同实际，对每个服务家庭建立家庭档案，做到一户一档。每次服务后对服务项目和效果做好记录，并请服务对象做出评价意见。同时，各社区分区域实行包抓责任制，确定分片包抓的责任领导和干部，以此提高服务的针对性和实效性，使这一活动富有生命力和创造力。

    据介绍，开展“星级服务进万家”活动主要采取志愿者帮助，社区干部服务的形式提供无偿服务。同时，通过建立志愿者储备库，按社区人口5%的比例，组织社区志愿者协会，制定志愿者活动章程，积极引导社区居民有计划地参加社区的公益性、服务性、群众性的各种自助、互助的社区志愿者活动。