安宁区开展 “五民”服务圈提升居民幸福感

    安宁区着力转变服务理念，全面构建一刻钟“五民”服务圈，以大力深化拓展“民情流水线”工程为契机，居民满意度和幸福感不断提高。

    一是便民生活服务圈。通过整合社区党员群众及辖区单位信息资源，共同搭建服务平台，建立了以家政服务、便民超市，社区爱心食堂、居家养老为基础的一刻钟便民服务圈,制作了社区便民服务手册，积极为老年人、残疾人、低保户、空巢老人提供订餐、代购、费用代缴、证件办理等上门服务。同时利用辖区高校丰富的大学生志愿者资源优势，成立大学生志愿者服务站，开展四点半课堂；与困难家庭子女结成免费义务家教对子；与孤寡、空巢老人结成帮扶对子开展帮老助残、心里咨询、精神慰藉等便民服务。

    二是健民医疗服务圈。整合辖区卫生资源，建立了以社区卫生服务中心、辖区医疗单位为基础的社区医疗卫生服务圈，为社区居民提供卫生服务，做到了“小病不出社区”。由社区卫生服务中心组织医务人员通过入户调查、各类专项健康体检、医疗卫生服务、专题调查等形式，获取居民健康基本信息，建立居民健康档案。积极协调组织服务圈内的医疗机构在社区开展健康讲座、免费咨询、义务诊疗及上门服务活动，并为60岁以上老人及育龄妇女、慢性病患者每年提供一次免费体检。

    三是乐民文体服务圈。建立了社区文化活动中心，内设舞蹈排练厅、电子信息图书室、社区影院、书画创作室等，免费为居民提供图书阅览，文体娱乐等服务。整合辖区单位的文化体育资源，设立了乒乓球、羽毛球，篮球、排球等健身活动场所。成立了书法、绘画、舞蹈、武术球等各种群众性文体组织，实现了“社区建舞台，居民唱大戏，天天有活动，欢笑连四季”的目标。

    四是安民平安服务圈。充分发挥老党员老教师的余热，组建志愿者队伍，采取综治员、辖区保安专职队伍和志愿者义务巡逻相结合的巡防行动，形成群防群治的社区治安网络。设立了社区的法律援助室，每月邀请律师志愿者向居民、大学生、流动人口开展法制宣传教育，教育居民遵纪守法并开展法律援助服务。积极开展平安社区、平安校园创建活动，充分发挥辖区单位的维稳作用，定期沟通情况，突出信息资源共享，强化辖区维稳机制的协作联动，目前辖区单位全面实现了技防、人防的全覆盖。

    五是连民居务服务圈。大力推行“一站式”服务，针对辖区外来务工人员多的特点，创新设立新市民公共事务受理窗口，负责提供流动人口登记管理、计生服务、法律援助、社会保障、就业培训等服务，全力打造便捷高效服务一流的居务环境。对孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊群体开展上门服务。建立信息员网格化管理责任区，每个网格200至300户，由网格长负责了解掌握每家每户的基本情况，及时向社区反映居民诉求。为居民发放便民联系卡，开通服务热线，创建便民服务QQ群，架起了社区与居民之间，了解社情，反映民义，传达诉求的连心桥。