婚纱照服务起纠纷　 肃州工商成功维权

近日，甘肃省酒泉市肃州区工商局接到投诉称：消费者高某 2014年9月25日在酒泉市肃州区某婚纱影楼订购了一套婚纱照，商家在未告知消费者的情况下，在消费者主婚照（1幅）、摆台（3个）、相册（2本）分别打上了商家LOGO．另外，相册质量（照片清晰度及排版）与协议鉴定时所展示相册有差异。消费者与商家交涉时，商家认为相册质量没有问题，拒绝重新制作。消费者随即拨打了投诉电话。

经执法人员调查，消费者反映情况属实。但商家却认为这是多年来该行业形成的一种潜规则，现在所有摄影店婚纱照都是如此做法，商家拒绝调解。执法人员对其行为进行了严肃的批评教育并耐心讲解了新《消法》和相关法律法规的规定，商家才认识到了错误，同意接受调解。

９月３０日，执法人员组织双方当事人进行调解，经过耐心细致的工作，最终双方自愿达成了协议：商家同意为消费者对打上了商家LOGO的主婚照（1幅）、摆台（3个）、相册（2本）全部重新制作。双方对调解结果均表示满意，一起消费纠纷得到圆满解决。