省妇幼保健院开展后勤创新服务系列报道一
30.07.2015 10:23
本文来源: 卫生厅
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在甘肃省妇幼保健院里，一直践行着这样一个理念：“医院不仅仅是一个医疗的场所，更是为病患提供心灵慰藉的港湾”。这一点不仅体现在医疗工作当中，也始终贯穿在医院后勤管理的方方面面。后勤工作事无巨细，涉及医院各个方面，但在传统的观念中往往把它放在一个不重要的位置上，成为制约、甚至延误医院“医疗、教学、科研、管理”等方面的发展，让临床和患者产生不满意的瓶颈所在。甘肃省妇幼保健院在快速发展的历程中，后勤保障服务支持系统不能只是依附于医院的附属部门，更要创造有利条件，紧跟医院发展步伐，同时纳入医院的发展战略。让“博爱、至诚、创新、卓越”的医院文化真正落地为文明。 在甘肃省妇幼保健院后勤人的心里，始终坚持着“三个心”：用心、贴心、温心。后勤工作看似琐碎复杂，楼宇维护、设备维修、安全保卫、清洁保养、洗涤熨烫、商品供应、营养配餐、车辆接送等等看似平凡、不起眼的事情，要做到让临床一线和患者群体满意可不是件容易的事。近两年后勤人通过创新管理模式，提出“集成式”与“购买服务”管理模式，在空间、时间、效率和成本效益上做功课，应用信息化手段，重新梳理服务流程，重新界定岗位职责，打破传统组织架构间壁垒，使人力资源“一专多能”或“多专多能”，形成“人员少，效率高”的局面，出院患者满意度94.7%，职工满意度85.94%，是省妇幼一种新的后勤管理模式成功的注解。
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30.07.2015 10:23
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