被央视曝光的三亚商家为何纷纷喊冤？

　　10月15日，《海南日报》头版刊发了三亚有关部门对央视曝光该市水果摊缺斤短两、海鲜排档价格欺诈、旅游经营商业贿赂等问题的初步调查结果。三亚市工商局对于涉事海鲜排档经营不规范行为，进行警示约谈；对兰花世界是否涉及商业贿赂等问题已进行立案调查。经查，涉事的海鲜排档销售货品未超出政府指导价，水果摊点所用电子秤为政府推荐的防作弊电子秤，没有证据证明该店存在缺斤短两行为，“兰花世界”当天无“单价602元兰花精油”销售记录。海南日报官方微博一条置顶消息称，媒体曝光与事实有诸多出入。（10月16日《北京晨报》）

　　关于三亚“宰客门”事件似乎来了个一百八十度转弯，曾在媒体曝光下饱受压力的三亚商家，纷纷发声替自己喊冤，这无疑颠覆了人们最初的判断，也让公众对这一事件有了更加困惑之感，究竟谁是谁非，三亚商家真的冤吗，是被央视无意间杯葛了吗?还是另有原因，这无疑需要当事双方以事实说话，进一步论证。

　　但在此，我们不妨分析一下三亚商家喊冤的原因：一者，三亚市政府相关部门在央视曝光后立即采取了调查，近日也公开了相应调查结果，其中就指出海鲜店家并无违规操作，也没有超出指导价和价格欺诈，水果摊也没有缺斤短两，兰花世界更没有相关宰客记录，这些调查结果无疑成了商家纷纷喊冤的依据，也给了他们给自己喊冤的底气。

　　二者，从商家喊冤并解释的理由看并非全然矫情，比如被曝光的海鲜店“三亚凤凰胖妇人渔港餐饮店”老板声称，自己是合法经营，并不存在宰客行为，愿意接受媒体监督，他们的价格严格按照政府规定定价。而先签字再点餐也是保护消费者，就连一些酒店负责人也对此做法表示肯定。再如三亚兰花世界，其内部有相应监控，而从当日消费的内容看，也并非如媒体所述，水果摊贩更是如此，记者所购水果并非只有芒果。

　　固然，央视有暗访视频有录音，但三亚商家也并非没有证据，从如今的事实来看，恐怕在“宰客门”事件中，媒体或许存在报道失误，或者是对三亚旅游消费的一种偏见。当然，这一切还有待双方对质，各自拿出有力的证据说话，否则，商家只会继续喊冤，尽管在舆论占据道德高地的情况下，商家也许已经无力挽回局面，但肯定会让媒体的公信力打折扣。

　　三亚旅游历经舆论的轮番轰炸，可以说，这些年三亚在整治旅游上并非没有努力，三亚各行各业也并非没有为此做出努力。某种程度上说，旅游发展需要好的秩序，但也需要好的舆论环境，媒体对旅游乱象监督无疑是必要的，但确保真实性可靠性，避免存在错漏或误解偏见，也是极其重要的。对媒体而言，报道有误并不伤及自身多少，道个歉就算了事，但对旅游发展来说，却是极大的伤害和影响。就此而言，我们期待三亚“宰客门”能尽早还原真相，也期待媒体在监督时珍惜自己的话语权。

　　文/禹海君