天水市环保局获得全市信访工作先进单位

近期，天水市委、市政府下发了《关于表彰2014年度全市信访工作先进县区和先进单位的决定》，天水市环保局榜上有名。

2014年，天水市环保局进一步加强环境信访工作，制定出台了《天水市环境投诉管理办法》和《关于进一步加强12369举报电话管理工作的通知》。要求七县区环保局配备了12369手机电话，建立健全了12369举报电话24小时接访和信访投诉夜查机制，确保了信访工作早接访，早处理；限定了环境投诉办结时限，对环境污染较轻，案情较简单的要在受理之日起10日内办结，对环境污染严重、案情复杂的要在受理之日起30日内办结；加强环境信访考核工作，把环境信访办理和12369电话值守工作纳入全市环保目标责任书考核内容，并对各县区信访办理工作进行督查督办。

2014年，全市共受理810件来信来访及投诉举报案件（其中：市委书记市长留言板476件，12369来电投诉案件245件，来人来访75件，省厅转办督办件14件），涉及噪声457件、大气225件、水污染52件，固废2件，电磁1件，生态3件，三产4件，其他66件，做到了件件有结果，事事有答复，全年未发生来市集体上访，未发生赴省进京上访案件。在信访办理过程中，及时办理并答复，较好地维护了人民群众环境权益。（天水市环保局 供稿）