天水市环保局荣获全市信访工作先进单位称号

近期，天水市委、市政府下发了《关于表彰2014年度全市信访工作先进县区和先进单位的决定》，市环保局榜上有名。

2015年，市环保局进一步加强环境信访工作，制定出台了《天水市环境投诉管理办法》和《关于进一步加强12369举报电话管理工作的通知》。七县区环保局配备了12369手机电话，建立健全了12369举报电话24小时接访和信访投诉夜查机制，确保了信访工作早接访，早处理。限定了环境投诉办结时限,对环境污染较轻，案情较简单的要在受理之日起10日内办结；对环境污染严重、案情复杂的要在受理之日起30日内办结。加强环境信访考核工作，把环境信访办理和12369电话值守工作纳入全市环保目标责任书考核内容，并对各县区信访办理工作进行督查督办。2015年，全市共受理查处646件来信来访及投诉举报案件，较2014年下降了20%。其中：市委书记市长留言板319件，12369来电投诉案件255件，来人来访52件，转办督办件20件。涉及噪声326件、大气212件、水污染44件，电磁1件，生态3件，三产21件，其他40件，均进行了查处答复，做到了件件有结果，事事有答复，全年未发生恶性非法污染事件、未发生环境污染造成的群体性事件、未发生赴省进京上访案件,较好地维护了人民群众环境权益。（天水市环保局 供稿）