天水市工商部门上半年为消费者挽回直接损失近76万元

2014年上半年，天水市12315消费者申诉举报系统、各级消协组织受理消费者申诉、举报、投诉共884件，其中申诉321件，举报124件、投诉439件，投诉解决率为99.3%，案件办结反馈率为100%，为消费者挽回经济损失75.9万余元。共接待来访、咨询368人次，通过媒体发布消费警示和消费指导15次，有力维护了消费者的合法权益。

天水市工商部门认真学习学习贯彻新《消法》，进一步更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，不断提升消费维权水平，紧紧抓住群众关心的热点难点问题，坚持把消费维权和案件查办结合起来，深入整顿和规范市场经济秩序，全力营造良好的市场环境和消费环境。

一是开展了商品质量专项整治活动，强化流通领域商品质量监管，对2013年第四季度监督抽查的16类不合格产品名单进行清查，下架不合格电热毯8条。

二是开展了流通领域服装质量专项整治行动，检查经营户1558户，查处违法案件16件，其中，取缔无照经营5户，查处不合格服装45件，案值0.19万元。

三是开展了流通领域农用微耕机全面清查，检查农用微耕机经营户99户，立案查处1户涉嫌销售假冒伪劣农用微耕机（系三无产品）。

四是开展新《消法》宣传培训活动。认真组织了“新消法、新权益、新责任”为主题的“3·15”宣传咨询活动，发放宣传资料5万余份；全市系统举办新《消法》学习培训活动26次，培训基层监管执法人员786人次、市场内固定经营户2832人次，进一步强化了经营者诚信自律意识，宣传倡导了科学、理性、文明的消费理念。