天水市工商局格式条款步入规范化

今年4月起，天水市工商局深入开展格式条款监管工作，着力解决“霸王条款”问题，切实保护广大消费者的合法权益，维护公平竞争的市场秩序。截至目前，全市系统共检查市场主体98家，检查合同153份，发现问题条款23条；共约谈相关企业30次，其中公用事业行业企业17次，旅游行业企业8次，其他行业企业5次；发出行政建议书23份，责令整改通知书5份。

认真梳理不公平格式条款。由各县区局组织基层工商所对辖区重点行业企业全面调查摸底，开展有针对性的检查，收集汇总合同格式条款文本，逐条确认是否存在免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等问题条款。

积极做好规范监管工作。工商执法人员重点针对经营者利用供水、供电、供气等公用事业类合同和旅游类合同中的典型不公平格式条款，免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为，开展集中规范整治。针对检查发现的问题条款，按照“行政指导为先、先纠后罚、以纠为主”的工作原则，通过召开行政约谈会，指导并督促企业开展自查自纠。

扎实开展合同备案工作。工商执法人员从旅游、银行、电信等重点行业入手，对其张贴或印制的商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、交单据等格式条款内容合同格式条款开展检查和收集备案。