兰州市质监局稽查大队积极协调处理投诉维护消费者利益

近日，根据“12365”投诉举报，兰州市质监局稽查大队组织专业检查小组，对投诉进行调查了解。

经查，消费者于2015年5月28日在兰州金岛汽车销售有限公司购车后，发现该车存在档位挂不上档、天窗有异响、方向跑位、车门移位等情况。消费者向该公司反映，该公司和消费者共同多次路试，发现存在方向跑位、车门移位的情况。

根据此情况，执法人员多次到该公司进行调解处理，该公司对右后门轻微移位的情况进行调试，使其恢复正常，但车辆方向跑偏的现象无法解决。

经调解，双方同意在消费者完成车辆过户手续后，补足39000元的差价，为其更换大众CC1.8T豪华版轿车一辆；有效维护了消费者合法权益，挽回了消费者经济损失。