省城举行“3•15”大型宣传咨询服务活动

来源: www.gsaic.gov.cn

安全、健康、文明、和谐、公正、法治、诚信……3月15日，一年一度的“国际消费者权益日”来临，省工商局、省消费者协会联合兰州市区两级工商局、消协，在省城东方红广场设立主会场，举办了以“新消费我做主”为主题的大型宣传咨询服务活动，现场开展法律咨询、受理投诉举报、发放宣传材料、讲解假冒伪劣商品识别知识，吸引了众多消费者参与。这也是全省一年当中最集中、最活跃的一次消费维权“盛宴”。

省工商局党组书记、局长郭承录，省工商局党组成员、副局长陈其寿，兰州市委常委、副市长周万山出席现场活动。郭承录一行还亲切慰问工商工作人员，询问假冒伪劣商品辨别技巧，向消费者了解投诉情况，接受媒体集中采访，并观看了省消协2015年工作展板。

当天的活动现场人头攒动，工商、消协人员向群众发放消费维权宣传材料，增强消费者依法维权的意识和能力，同时，设立宣传咨询台和假冒伪劣商品展示台，受理消费者咨询、投诉和举报，耐心细致地为消费者讲解识假辨假知识。有的消费者拿着自己购买的商品进行现场投诉,还有的消费者在向工商人员、消协人员咨询遭遇的消费问题。为了让消费者的投诉能尽快得以解决，工作人员耐心细致地解答着消费者的各种问题，详细登记受理投诉，对当场能办理的及时办，对不能马上办的限期办结，确保事事有答复，件件有交待，使消费者满意。

据统计，当天工商部门在主会场设立咨询投诉受理台12个，设置宣传展板20块，共发放15类宣传资料2万余份，接待消费者咨询建议700余人次，受理投诉37件。消费者投诉涉及房屋买卖和装修纠纷8件，商品质量问题8件，通信行业收费问题4件，车辆销售和质量问题4件，以及保健品、物业管理、预付款消费、网络购物各2件，其它类5件。