兰州:“多病”电脑无法使用 工商“撑腰”退货退款

    原标题：“多病”电脑无法使用 工商“撑腰”退货退款

    电脑主板3次出现故障，3次更换。根据有关规定，商家就应给消费者退货，而不是百般推脱。3月16日，兰州市工商局高新分局科技工商所依法为消费者赵先生撑腰，退掉了“多病”电脑。

    据消费者赵先生反映，2015年8月份，他在兰大科技广场某商户处购买了一台价值4900元的电脑，经销商为赵先生提供了“三包”凭证，其中注明了主板的保修期为三年。电脑使用到今年1月份时出现故障，送到售后检修，更换了主板。之后电脑又先后更换主板3次仍不能正常使用。消费者多次找经销商和售后，对方答复只能修理，不能更换退货。

    科技工商所受理投诉后进行了调查，对该商户这种不负责任的行为进行了批评教育，并依据相关规定，为消费者办理了退货，并全额退还购物款。