多家供热单位服务电话无人接听

    【本报讯】我市供暖两日来，本报供暖热线接到多名市民投诉，其中暖气不热、未供暖等投诉较为突出。本报接到市民供暖投诉后，及时向供热站和供热主管部门进行了反映，有一些市民投诉的供暖问题得到了解决，但还有部分住户的供暖问题依旧未得到解决。据了解，很多用户家中暖气还不热的主要原因是二次管网循环较慢，一些管道较长、处于末端的住宅楼暖气完全热起来需要再等等。

    市民左女士打进本报供暖热线6132888称，她家居住在火车站东路335号东仓库小区，自11月1日至今家中一直未能来暖。段家滩769号省第三人民医院家属院王先生投诉称，从供暖开始到现在他们小区至今未供暖，该小区属于兰州财经大学供热站。家住金港城金安花园的魏先生投诉称，他们小区至今未供暖，属于范坪供热站。另外，天水南路93号住宅楼的马先生，金港城金福花园8号楼5单元的李先生纷纷投诉称，供暖开始后小区并未供暖。七里河火星街金建小区的张先生说，他家的暖气至今未供暖，家中有老人无法忍受。皋兰县居民陈先生投诉称，皋兰县大部分家属院和小区均未来暖，希望有关部门能及时解决居民的冷暖问题。随后记者通过与供热站和管理部门协调，部分住户家中已经开始供暖。

    在投诉中，还有许多居民反映小区供暖不热的现象，为此一家供热站的负责人解释说，由于部分小区供热管道出现老化和破损现象，导致热循环慢，待暖气完全热起来需要再等一等。他同时建议，由于11月1日是供暖首日，暖气还不热的住户可以联系小区物业上门排气，再观察供暖效果。记者采访兰州多家供热站后得知，由于二次管网老化等故障，大压力注水可能会导致爆管，目前以缓慢注水为主，很多管道较长、处于末端的住宅楼暖气完全热起来需要一定的时间。此外，供暖开始后一些居民家中的暖气发生了漏水现象，影响到暖气温度；还有一些小区供暖管道发生故障还未维修，所以供暖期会有所延后。

    同时记者在采访中发现，我市多家供热站热线电话不是无人接听就是忙音，无法与供热站取得联系。同时记者了解到，供暖首日范坪热网公司柳家营什字供热干管发生爆管，致周边区域供热暂时中断，管道已于下午3时修复恢复供热，住户无暖的现象将得到解决。