声音听得真　病灶找得准

规范管理的五泉山肉菜市场成为样板市场

明厨亮灶让大家吃得更放心

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    市民群众热情参与　窗口单位全力配合

    自5月19日此项活动正式启动后，广大市民群众热情参与，大家通过兰州晚报新闻热线和晚报微博、微信、客户端、兰州新闻网等网络平台，向15个窗口单位提出了一批有质量、有见解的意见建议，而各窗口单位也在与市民群众的直接沟通交流中，看到了自己工作的不足，“红了脸”，“出了汗”。

    5月29日上午，市卫生局在接听热线电话、征求群众意见时，一位市民在电话中向市卫生局领导提意见，并建议在市属医院为80岁以上高龄老人挂号、看病、住院开辟“绿色通道”。接完这个电话，市卫生局党组书记甄作俊沉默了几分钟后说：“现在全社会对老年人的福祉都很关注，公交车、公园对老年人都有优惠，医疗机构也应该为老年人提供更多、更优质的医疗服务”。甄作俊的这几句话在现场引起一片热议，市一院、市二院的负责人当即表示回去后立即落实，尽快研究制定相关的优惠政策，为高龄老人优先挂号就医和住院开辟“绿色通道”。

    同样，广大市民群众对于本次活动的关注也让市执法局局长宁辉东深有感触。宁辉东说：“与市民群众的直接沟通交流，一方面拉近了我们与群众的距离，另一方面也使群众对我们的工作有了新的认识和理解。群众的意见有时很尖锐，但正是这些批评和责问，促使我们对照反思、重新思考和审视自己的工作。而群众对我们工作的理解和肯定，更是对我们的督促和鞭策，将转化为促使我们改进工作、不断前行的强大动力。”

    在市工商局接听热线时，市民群众反映的问题主要集中在市场管理、“鬼秤”、小学周边垃圾食品泛滥等方面，这些问题让市工商局相关处室的负责人感受到了巨大的压力，真有一种坐不住的感觉。该局党组书记、局长侯中甲当即表示将加大查处取缔力度，严格问责和责任追究，对校园周边整治不力的实行“一票否决”。侯中甲说：“家长们反映的这个问题，真让我们脸红，这个问题长期存在，一直没有得到根治，说明我们的工作不到位。群众说我们不作为，意见很尖锐，对我们是一种鞭策，我们没有理由使这个问题久拖不决，要按照专项整治方案的要求，多管齐下，健全长效机制，集中解决突出问题，并务求尽快取得实效。”

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    立足当前注重治标　着眼长远注重治本

    在党的群众路线教育实践活动中，市委、市政府将“开门搞活动”作为基本宗旨，意在将群众路线教育实践活动的组织形式提升为“走出去、请进来”，让参与活动的党员领导干部真切走到群众中去，倾听群众呼声，并以“即知即改”的态度切实解决群众难题，改进工作作风。而从活动的实际效果来看，各窗口单位既立足当前注重治标，又着眼长远注重治本，“四风”问题得到治理，群众关切的一些突出问题也得到解决。

    6月5日，本报刊登《西关十字公交枢纽站部分出租车长期盘踞拉客——上车不打表都是司机“一口价”》和《长途黑车：拉不满一直都是“马上发车”》两篇稿件，引起市交通运输局、市城运处的高度重视。6月10日，市交通运输局主要领导在值守本报热线现场时，明确提出了对非法营运“黑车”打击治理方案，并表示将紧密结合党的群众路线教育实践活动，立行立改，部分违规驾驶员受到了相应的处罚。

    7月1日，市食药局在接听热线时接到市民邓女士投诉：张苏滩蔬菜批发市场有摊点出售的“日本豆腐”是“三无产品”。放下电话，市食药局现场处置组仅用了10分钟就赶到张苏滩蔬菜批发市场，查封扣押了该摊点出售的“日本豆腐”。当天，市食药局食品药品流通稽查科和各县区负责快速反应的稽查处置组分别行动，快速反应，对群众举报的城关区、西固区、安宁区、红古区的多个小作坊、无证经营摊点、药店进行了查处，并于当天就将查处情况向投诉举报的市民群众进行了反馈。

    治标容易治本难。各重点窗口单位在此次活动中，还对群众反映的一些深层次问题进行了深入分析和反思。市民政局针对群众反映强烈的低保问题，精心部署，在全市开展了低保政策执行情况专项核查。通过核查，全市新增城市低保对象278户、837人，退出2278户、4821人；新增农村低保对象2290户、7232人，退出2987户、9654人。为从根本上解决富人保、关系保等问题，市民政局还与房产局、车管所等多个部门联动，建立了“兰州市社会救助联席会议”制度，对已享受低保待遇的保障对象和新受理的申请对象进行家庭财产核对，以确保家庭财产核查的严谨和准确。

    市执法局对群众在热线电话中反映的问题还进行了事后回访，看此类问题有没有反弹，并举一反三，对市容环境卫生进行长效管理，防止问题反复出现。

    市民政局党组书记、局长田明在接受记者采访时说，广开渠道征求意见，聚焦“四风”查找问题，使得我们能够从群众最关心的问题做起，从群众最期盼的事情干起，从群众最不满意的地方改起，找准切入点和突破口，一件一件地分解细化，扎实有效地进行整改，并最终赢得群众的信任和支持。

    有问必有答　有求必有应

    ——本报“开门搞活动、为民解难题”活动综述之二

执法人员现场出击查处假冒食品

市食品药品检验所工作人员检测调味品质量

    从5月26日市执法局第一个走进晚报接受近百个市民关于城市管理问题的“烤”问，到7月15日市发改委接听热线回应群众对于兰州经济社会发展的关切，15个重点窗口单位接听热线活动进展顺利、高潮不断，取得了良好的效果。在与群众的互动交流中，各窗口单位直面群众呼声切实整改，广大市民群众的殷切期盼和尖锐批评，成为各窗口单位对照检查的镜子，各局各部门聚焦“四风”找差距，即知即改抓落实，自加压力，“对症治疗”，以“彻查”、“彻改”推动作风的“彻转”。记者方言/文　首席记者马军/图

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    民有所求我有所助民有所问我必细答

    件件有回音，事事有落实。在此次“开门搞活动、为民解难题”活动中，我市15个重点窗口单位以超常规的办事效率，对热线接听中群众反映的问题迅速分解落实，并逐一回复。据初步统计，自5月19日“开门搞活动、为民解难题”群众路线教育实践报道活动启动以来，15个重点窗口单位到兰州晚报参与接听热线的人员达到320余人次。各单位都是主要领导带队，各相关处室和下属单位负责人参加，认真接听并解决解答群众在热线上反映的问题和意见，现场答复解决群众热线问题超过700条。

    在接听热线时，各窗口单位主要领导都亲自接听市民热线，亲自部署解决方案。市民冯军平是一位残疾人，对我市公共停车场残疾人停车问题十分关注。在6月27日本报组织召开的座谈会上，冯军平当面向市执法局局长宁辉东提了意见，并希望能在停车场为残疾人划定专门停车位的愿望。宁辉东当即向冯军平表示：今年，我市公共停车位数量要达到1万个，对于新增的公共停车场和新建的绿荫停车场，我们将全部按照停车位总数的5%来设置残疾人车辆停车位。对于不执行优惠政策的，将加大检查力度，督促各停车场管理方全面执行针对残疾人的优惠政策。

    民有所求我有所助，民有所问我必细答。此次来晚报接听市民热线电话的15个窗口单位，权力相对集中，与群众联系密切。除了认真解决群众提出的热点难点问题，各单位对市民群众提出的政策咨询方面的问题，也及时给予了解答。市食药监局在接听热线时，很多市民的问题都集中在如何才能买到放心的食品药品方面，市食药监局相关处室负责人有问必答，还现场支招，为群众释疑解惑。市民政局在接听热线时，也积极回应群众关切、对群众提出的政策方面的问题一一详细解答，其中包括很多市民提出的个例问题，也都提出了具体的解决方案。对市民群众反映的社会救助“碎片化”问题，市民政局各相关处室也同样关注，并表示将进一步统筹整合各部门的救助资源，使社会救助各项制度形成“一体化”的合力。

    我市15个重点窗口单位在此次接听热线活动中，听到了百姓的心声，看到了问题所在，为有的放矢整改找准了“靶心”和方向，也让市民群众看到并实实在在感受到了党的群众路线教育实践活动的成效。

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    晚报全力对接谋划推出全新报道模式

    按照市党的群众路线教育实践活动领导小组的部署，在此次“开门搞活动、为民解难题””群众路线教育实践大型宣传报道活动中，兰州晚报编辑部与15个重点窗口单位全力对接配合，超常规谋划，推出全新报道思想和模式，通过专题、专版，以消息、专访、暗访、图片、网络直播等方式，全方位、立体化、多形式、有节奏地对各重点窗口单位的整改情况和整改实效进行了报道。

    在对各窗口单位的前期报道中，本报记者深入基层和一线明察暗访，以全新的视角和全新的报道方式，既展现了各单位群众路线教育实践活动中的独特亮点，也抓取了一个个真实的镜头，反映了各单位存在的问题和整改中的不足，真正显示出“权威媒体”的党性力量。在各窗口单位接听热线环节，本报记者现场对各单位主要负责人进行专访，并根据市民群众在电话中提供的线索，现场督促各单位整改落实，使得各单位接听热线活动风声水起、高潮不断。不仅如此，晚报对各窗口单位的前期报道和热线现场的报道还受到全国各大网络媒体和其他城市媒体的高度关注，很多门户网站都对此次活动的稿件予以转载，齐鲁晚报的网站还对其中几个单位的热线接听活动进行了同步直播。活动中，晚报微博、微信、客户端的点击量不断攀升，粉丝数量不断增多，仅在市人社局接听热线这天上午，晚报微博的粉丝量就增加了1200多人。

    据不完全统计，自5月19日此项活动正式启动以来，兰州晚报已刊发消息、专访、暗访、图片近300篇、30余万字，安排“开门搞活动、为民解难题”专版70多个。而在各窗口的配合努力下，一批市民群众普遍关注的民生民计问题得到了有效解决。在6月27日本报组织召开的座谈会上，市委党的群众路线教育实践活动领导小组作风督查组副组长王振亚对《兰州晚报》的宣传报道工作给予了充分肯定。

    从5月19日活动正式启动，到7月15日市发改委最后一个接听本报热线4286666，此次15个单位接听热线的活动已告一段落。本报宣传报道的重点已经转入此次活动的第三阶段——“跟踪报道”阶段。根据前期报道和接听热线时搜集到的群众反映的问题，本报记者近日再次深入基层、深入群众、深入现场，以明察暗访的方式，对各单位“即知即改”的措施及实效进行跟踪采访和报道。

    7月14日、17日，本报再次以图文并茂的方式，对市卫生局、市执法局存在问题的整改情况进行了报道。通过新一轮的“即知即改后、记者回头看”，我市各重点窗口单位仍有一些突出问题没有解决。按照市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室的部署和要求，在接下来的采访报道中，兰州晚报将继续保持问题揭示的热度和辣度，使15家重点窗口单位能够举一反三，按照立说立行、即知即改的要求，拿出更加有力的办法和措施，确保整改到位，真正解决问题，让人民群众满意。