学习培训资料名不符实 甘州工商调解退还学费

近日，徐女士在张掖市甘州区某培训机构花980元，为自己报名参加为期十一天报考公务员培训班。报名后，发现领取的教材与报名时教材不符，就提出要更换教材，但培训班的负责人说过两天就换，徐女士只好去上课，在上课中，发现教材还是不符，逐提出退学费，却遭到该机构拒绝。

接到投诉后，张掖市甘州区工商质监局城关工商所迅速安排工作人员了解情况，并积极组织调解。在调解中，徐女士认为自己花费980元报名参加培训班，但在学习中，教材与授课内容不符，导致自己无法完成全程的学习，要求退还报名费。而该培训机构负责人认为，培训班报名是徐女士自愿的，只同意更换教材，不同意退还报名费。

经调解，工商认定，消费者徐女士花费980元报名参加公务员培训班，消费合同既告订立生效。鉴于徐女士已参加了三天的培训，扣除300元的培训费，退还680元。